WRITE GUIDE PRO · для команд и компаний

Чтобы клиенты отвечали.а не переспрашивали

Восемь коротких уроков для сотрудников, которые каждый день пишут клиентам и коллегам: менеджеры, сервис, ассистенты, маркетинг. Около 45 минут видео, проходится за неделю по утрам. Конспекты с готовыми шаблонами фраз остаются в компании.

Записаться на предзаказ Программа
для себя - WRITE GUIDE →
  • 8уроков по 5-7 минут
  • 45минут видео на всю команду
  • 1неделя по утрам, без отрыва от работы
  • 8конспектов с шаблонами фраз
02 · цена слабого текста

Заявка была. Ответа не было.

01

Клиент ушёл к тем, кто ответил быстрее

Одинаковый товар, одинаковая цена. Разница в том, кто ответил за 15 минут и понятно, а кто через день и «уточните, пожалуйста, что именно».

02

Внутренняя переписка съедает часы

Письма без темы, статусы на страницу, «посмотри, пожалуйста». Решение откладывается, пока все переспрашивают друг друга.

03

Десять сотрудников, десять стилей

Один пишет «Ваша заявка принята в обработку», другой шутит невпопад, третий отвечает капсом. Клиент не чувствует за перепиской компанию.

03 · было / стало

Один и тот же текст.до курса и после

было

Ваша заявка принята в обработку. Ожидайте ответа специалиста.

стало

Спасибо, заявку получили. Просчёт пришлю сегодня до 17:00. Если удобнее обсудить голосом, позвоню в 15:00.

было

К сожалению, на данный момент это невозможно.

стало

Сейчас так не получится: склад отгружает партиями от 50 штук. Но могу собрать 30 к пятнице, а остаток добавить к следующему заказу.

было

Добрый день! Хотел бы уточнить статус по нашему вопросу, рассмотрели ли вы наше предложение?

стало

Добрый день, Анна. В четверг отправлял КП на поставку. Остались вопросы по цене или срокам? Если удобнее, пришлю вариант без монтажа.

04 · что получает компания

После курса

  • Быстрые и понятные ответы клиентам: меньше кругов «а что именно?» и потерянных заявок
  • Меньше времени на внутреннюю переписку: письма и статусы, по которым сразу принимают решения
  • Спокойные ответы на жалобы, отказы, задержки и повышение цен
  • Продающие тексты и коммерческие предложения, на которые отвечают
  • Библиотека шаблонов и единый голос компании во всех каналах
  • Безопасная работа с нейросетями: без персональных данных клиентов и коммерческой тайны
04 · для кого

Для кого

  • Менеджеры по продажам и работе с клиентами
  • Специалисты клиентского сервиса и поддержки
  • Секретари, ассистенты, администраторы
  • Маркетологи и руководители отделов
05 · программа

Восемь уроков.

Каждый урок 5-7 минут: одна рабочая ситуация, разбор «было / стало» и шаблон фразы в конспекте. Проходится за неделю по утрам, между задачами.

  1. 01 Почему простой текст на работе решает всёСкорость ответа и приём «глазами клиента»
  2. 02 Как писать, чтобы поняли с первого разаИтог вперёд, тема письма и тест «скажи вслух»
  3. 03 Внутренняя переписка: коллеге и руководителюОдно письмо, одно решение; статус в три строки
  4. 04 Переписка, которая располагает клиентаОтвет в течение 15 минут и на шаг вперёд
  5. 05 Трудные письма: жалоба, отказ, задержка, повышение ценыФормула «признать, объяснить, что делаем, к какому сроку»
  6. 06 Как продавать простыми словамиПро клиента, а не про «мы»; честный минус
  7. 07 Коммерческое предложение и нейросетьКаркас КП из шести пунктов, нейросеть как стажёр
  8. 08 Шаблоны компании и единый голосБиблиотека ответов на 10 ситуаций за одну встречу

видео 5-7 минут · конспект с шаблонами к каждому уроку · доступ каждому сотруднику

Записаться на предзаказ
05 · для руководителя

Как вы увидите результат

  1. В первом уроке каждый сотрудник сохраняет три своих реальных письма клиентам
  2. В последнем уроке переписывает их по приёмам курса
  3. Вы получаете наглядное «до / после» по каждому сотруднику
  4. Три метрики для контроля: время первого ответа, число сообщений от заявки до оплаты, сколько клиентов пропадает после КП
Евгений Фист
Евгений Фист · автор курса
06 · автор

Евгений Фист

Писатель, музыкант, фотограф. Семнадцать лет в рекламе и моде, съёмки для Vogue, GQ, Harper's Bazaar, Tom Ford, Estée Lauder. Автор двух книг и курса WRITE GUIDE. Основатель бренда OUT FO FAME и сооснователь COFFEE x LEMONS.

Письма клиентам, ответы на жалобы и коммерческие предложения я пишу для собственного бизнеса каждый день. В PRO только то, что работает в переписке с клиентом.

  • 17+ лет в рекламе и моде
  • Две книги: «Слава блогу» и «Красная книга»
  • Основатель OUT FO FAME, сооснователь COFFEE x LEMONS
  • Автор курса WRITE GUIDE
  • Блог читают сотни тысяч человек
  • Москва · evgenyfist.ru
Книги «Слава блогу» и «Красная книга»
книги автора «Слава блогу»
«Красная книга» Два сборника историй, которые происходят с каждым из нас. Книги вышли в издательстве «Комсомольская правда» и стали бестселлерами. Подробнее о книгах →
07 · голоса учеников · 6

Так говорят ученики курса.

Материал с каждого занятия можно брать и сразу применять в работе и для пользы своего бизнеса. Курс выстроен последовательно, каждый урок - полноценная статья с примерами.

Фатима · владелец бизнеса, писатель

Смотрю каждый урок с удовольствием. Радует всё: и содержание, и изложение, и картинка.

Юлия · фотограф

Никакой воды и напускной заумности, всё очень понятно и легко для восприятия. Рекомендую всем, кто хочет понять принципы классных текстов, но не хочет читать массу книг.

Наталья · проходила другие курсы по текстам

Когда делаю домашку, теперь учусь писать максимально ёмко, чтобы Жене было меньше читать.

Анна · учится писать ёмко

Уроки можно смотреть фоном, но я смотрела каждый не отвлекаясь: ощущение, что мы просто сели поболтать за чашкой чая. Только полезная и важная на практике информация.

Софья · прошла курс до конца

Учиться у человека, чьи тексты читаешь не один год, вдвойне приятно.

Ольга · читает автора не первый год

листайте: стрелки или свайп

08 · вопросы и ответы

Что спрашивают руководители

Сколько времени сотрудники потратят на курс?

Около 45 минут видео и по 5-10 минут на задание к уроку. Это неделя по утрам, без отрыва от работы. Уроки проходят между задачами.

Зачем это, если сотрудники могут пользоваться нейросетью?

Нейросеть пишет усреднённо и не знает вашего клиента. Отдельный урок учит использовать её как стажёра: черновик, проверка, правила безопасности. И никаких персональных данных клиентов в запросах.

Как я пойму, что курс сработал?

По письмам «до / после» каждого сотрудника и трём метрикам: время первого ответа, число сообщений от заявки до оплаты, сколько клиентов пропадает после КП. Всё это есть в курсе.

Сколько человек можно обучить и как устроен доступ?

Сколько угодно. Доступ выдаётся каждому сотруднику отдельно на 30 дней, конспекты с шаблонами остаются в компании. Для команд от 5 человек есть скидка: напишите, подберу формат.

Сильный продукт без сильного текстаи о нём никто не узнает

09 · формат и цена предзаказ · скидка 10%
14 900 ₽

Цена за одного сотрудника · для команд от 5 человек скидка, напишите

Записаться на предзаказ Запросить для команды

Продажи ещё не открыты. За предзаказ - скидка 10%: на старте придёт письмо, и она применится автоматически.

Что входит

  • 8 видеоуроков по 5-7 минут, всего около 45 минут
  • 8 PDF-конспектов с готовыми шаблонами фраз для 10 типовых ситуаций
  • Механика «до / после» и три метрики для руководителя
  • Доступ каждому сотруднику сразу после оплаты, на 30 дней; конспекты остаются в компании

Нужен формат под размер отдела? Напишите, подберу.

Нужен разбор своих текстов лично? Консультации по записи, несколько мест в месяц. Написать →